二手家电也有售后保障 消费者别被坑啦!
发布日期:2021-08-14 09:12 浏览次数: 作者:家电回收网
张先生经营一个小超市,前不久从旧货市场买了几台冰柜、冰箱。但刚用没多久,张先生就发现其中一台冰柜无法j持续制冷,于是他心急如焚地给旧货市场的销售点打电话,可对方却说对二手家电仅提供一个月保修,而张先生的家电已经买了近两个月,超过了保修期,需要另外支付维修费用。张先生很气愤,拨打了148法律服务热线进行咨询。
律师观点:
接线律师解释道,二手家电虽然被使用过、交易过,但其法定的保修义务并不因转手交易而免除。2013年,商务部发布了《旧电器电子产品流通管理办法》,其中第13条明确规定:“经营者应当向购买者出具销售凭证或发票,并应当提供不少于3个月的免费包修服务,交易双方另有约定的除外。旧电器电子产品仍在三包有效期内的,经营者应依法履行三包责任。” 所以,张先生购买的二手家电如果没超过3个月,应该可以享受到相关的包修服务。
律师建议张先生再与商家沟通一下,如果不成就到消协或拨打12315热线进行维权,或者到本地商务主管部门进行投诉举报。同时,律师指出,目前二手交易市场在交易、监管等诸多环节存在不规范、不完善的地方,比如商家很少提供发票、保修凭证、购买合同等,导致消费者可能面临维权难的问题。对此,律师提醒消费者在购买二手商品时,应选择规范合法的交易市场;交易时要索取及保留发票等购货凭证,并以书面形式确定退、换、修的具体事项;购买大件二手商品的,最好使用本地区工商部门制定的《旧货买卖合同》样本,对商品的价格、规格型号、售后服务等内容进行详细约定,一旦出现纠纷,可以依照合同进行维权,也可向工商部门投诉。
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