大家好。今天和大家讨论一下，搞维修的朋友们上门要不要收上门费？你们是如何与用户沟通的？欢迎同行们留言，讨论。

我知道关于维修收上门费这一项。很多朋友呢，也是有不同的声音。有的朋友可能会说收上门费是应该的。我们总不能因为客户的一个电话跑去。干活儿了还好，如果没有问题，我们就灰溜溜的再跑回来，这样的话不但白搭功夫，而且呢还白耗油钱。用户对问题不确定，让我们上门判断，虽然有时候只是看一下，但毕竟还是去了，耽误时间。

也许有的朋友可能会说看情况办事。如果离得近就算了。离得远还是要收上门费的。有时候不提上门费去了，反而还可以干个活儿。但是有时候明明可以去干活的，因为提出有上门费的问题，用户听了，可能会觉得有些不舒服而委婉的拒绝了。

我觉得关于收上门费的问题。也是很难把握的。有时候因为提前说了上门费，把活儿丢了。有时候就不说了，结果去了扑个空，白跑一趟，压根就没问题。你再给用户讲上门费，他会说:你提前也没跟我说啊！真难。

关于这个问题，欢迎同行们讨论一下，到底怎么做才是最好的办法。